Вопросы разные нужны, ответы разные важны

 В редакции «НК» состоялась «прямая линия» с генеральным директором ООО «Теплоэнергосеть» Григорием Пышенко. Предлагаем вашему вниманию наиболее интересные вопросы и ответы, прозвучавшие в течение часа.

– При возникновении аварийной ситуации (прорвало водопровод) необходима незамедлительная помощь. Но аварийная бригада ЖКХ обслуживает только многоквартирные дома. Жителям частного сектора нужно сначала сходить в контору, написать заявление, а потом уже ждать рабочих. А вода бежит… Никто не спорит, что помощь должна быть платной. Но возможно ли сделать ее более скорой? Татьяна.

– Аварийная служба оплачивается в рамках техобслуживания многоквартирных домов. Поэтому в первую очередь принимает заявки оттуда. Однако и жильцы частного сектора могут пользоваться данной услугой, если согласны ежемесячно оплачивать техобслуживание своего дома (по квитанции). Для этого нужно лишь заключить договор с коммунальной службой. Устранение аварийных ситуаций, прочистка канализации, обслуживание водопровода будут осуществляться без лишних задержек.
Однако мы стараемся откликаться на все обращения. Действительно, в некоторых случаях необходима незамедлительная помощь. Поэтому принято решение, что в подобных ситуациях бригада будет выезжать на вызов бесплатно, перекрывать воду, а дальнейшие работы проводить уже по заявлению и за плату.
К сожалению, не всегда жильцы частных домов согласны оплачивать услуги аварийной бригады. Поэтому мы вынуждены предварительно брать заявление в письменной форме с согласием на оплату.

– В нашей квартире прописано четыре человека. А по расчетной квитанции – пять. Как такое могло произойти? Пытались разобраться, но безрезультатно. И еще. Из канализации нашего дома положено откачивать по две машины ЖБО в неделю (так указано в квитанции). И машины приезжают. Но по факту откачивают только одну, поскольку вторая никогда не набирается. А платим за две. П. Добренко, ул. Ленина, 38.

– По первому вопросу: пропиской мы не занимаемся. Если происходят какие-то изменения или возникают подобные вопросы, необходимо просто прийти к нам, написать соответствующее заявление.
Кстати, перерасчет в таких случаях производится только с оплаты техобслуживания и услуг, поскольку оплата водоснабжения и вывоза ЖБО расчитывается по показаниям счетчиков и не зависит от количества прописанных жильцов.
Теперь по второму вопросу. Проблем не должно возникать, если в квартирах стоят водосчетчики. В любом случае, советую прийти к нам, обсудить конкретную ситуацию. Будем выезжать, разбираться.

– В районе немало многоквартирных домов. Есть ли у них дворники? И кто отвечает за порядок во дворах домов? Илья.

– Дворники есть в домах №15 и №17 по улице Целинная. Содержание дворника – решение самих жильцов дома, которое принимается на общем собрании. Оплата работы дворника ведется из накопительного фонда дома.
Кстати, убежден, что накопительная часть при грамотном управлении дает возможность содержать свой дом в хорошем состоянии: жильцы могут проводить текущий ремонт, самостоятельно принимать решения о первостепенности работ, заботиться о порядке и чистоте подъездов и придомовой территории.

– Живем в частном доме в районе КЭС. Отопление печное. Подскажите, можно ли подключиться к центральному отоплению и что для этого нужно? Лилия.

– Для подключения необходимо написать заявление, предоставить документы на собственность. Далее рассматривается вопрос о технической возможности. Если ответ положительный, производятся расчеты. К сожалению, процедура подключения дорогостоящая. Но если люди согласны платить и техническая возможность позволяет, провести отопление вполне реально.

– Весна уже наступила, а значит, не за горами и отключение центрального отопления. Ежегодная проблема: наступают теплые дни, и коммунальщики, ссылаясь на нормативы, топить прекращают. И вроде бы все законно, но по факту после теплого весеннего периода опять приходят холода, и в домах очень холодно. Хотя бы понемногу подтапливали... Ирина.

– Отопительный сезон начинается и заканчивается по постановлению администрации Кулундинского района, которая руководствуется нормой закона (среднесуточная температура воздуха должна быть не менее +8 градусов в течение 5 полных суток).
Возможно, топили бы и дольше, если бы не долг населения за коммунальные услуги. Кулундинский район в числе первых в крае по количеству должников в коммунальной сфере –14 млн. рублей! Недавно начала работать комиссия, состоящая из сотрудников правоохранительных органов, юриста коммунальной службы, представителей службы судебных приставов, районной администрации и глав сельсоветов, которая выезжает к должникам и описывает имущество в счет долга. Появилась она на основании постановления администрации района «О создании межведомственной рабочей группы по взысканию задолженности потребителей ЖКУ» от 25.01.16 г. Надеюсь, такая вынужденная мера как-то изменит ситуацию.
Понимаю, что жизненные обстоятельства бывают разными. Но зачем копить долги? Мы всегда готовы пойти навстречу людям. Можно прийти и написать заявление о рассрочке долга. Также мы можем предоставить возможность отработать долг. К примеру, таким образом одна семья вернула долг в 80 тысяч рублей: создала бригаду по ремонту, получала зарплату и 50% отдавала в счет долга. Всегда можно найти возможность решить проблему. Только не надо затягивать. Приходите и вместе подумаем над ее решением.

– Зимой с отоплением все было хорошо. Спасибо! По прогнозам – впереди затяжная весна. Хватит ли запасов угля? Антон.

– Надеемся, хватит, благодаря усилиям руководства района и предпринимателя А. Поволоцкого, который уже не первый год предоставляет уголь без предоплаты. Причина трудностей в этом вопросе все та же – коммунальные неплатежи населения.

– На каком основании берется непомерно высокая плата за техобслуживание – 18,20 руб. за кв.м? Почему недавно она так увеличилась? В городах платят намного меньше. И. Пустовая, ул. Ленина, 8.

– Во-первых, чем меньше этажность дома, тем дороже себестоимость его квадратных метров. К примеру, содержать, обслуживать девятиэтажный дом гораздо дешевле, чем двухэтажный. Поэтому в городах возможны другие цены.
Во-вторых, размер оплаты за техобслуживание зависит от пакета услуг, которые получает дом. В нашем районе таких пакетов шесть. Соответственно, владельцы платят только за определенные услуги.
Теперь об увеличении платы. В домах по адресам Ленина, 8 и Целинная, 11 с 1 июля плата за кв.м действительно увеличилась на 1 рубль 80 копеек (была 16,40 руб.), так как плата за отопление повысилась на 1,44 руб., за водоснабжение – на 1,33 руб., на содержание управляющей компании идет 50 коп., аварийной службы – 55 коп., но на 2,02 руб. снизилась плата за водоотведение. Все повышения произошли на законных основаниях.
Неизрасходованные средства (к примеру, не было аварийных ситуаций или не были оказаны какие-то услуги) никуда не исчезают, а находятся в накопительной части счета дома. На Ленина,8, например, в ближайшее время предстоит провести диагностику газового оборудования. Это дорогостоящая процедура, но плата за техобслуживание не возрастет, поскольку у дома есть накопления.
Секретов из того, как расходуются средства, мы не делаем. Сведения о тарифах, накоплениях регулярно предоставляем старшим по дому. Раз в год обсуждаем все возникающие вопросы на общих собраниях жильцов. И всегда готовы к общению.

– Как проконтролировать правильность оплаты за ЖКУ? Николай Антонович.

– Стоимость услуг, нормативы указаны на сайтах управляющей компании (ooozku-kulunda.ru) и Управления Алтайского края по ЖКХ. Принимая во внимание эти данные и показания счетчиков, всегда можно посчитать сумму оплаты. Кстати, на сайте можно получить информацию по многоэтажным домам, нововведениям в законодательстве, задать вопрос и даже передать показания счетчиков.
Также с 1 июля планируется появление сайта ГИС ЖКХ, где будет выкладываться информация от всех ресурсоснабжающих, управляющих компаний.

ee Комментарии



Чтобы оставить комментарий
необходимо авторизоваться на сайте!

Авторизация

НОВОСТИ КУЛУНДЫ Печатная версия издаётся с 16 марта 1935 года.

658900, с. Кулунда, ул. Комсомольская, 11 Телефоны: (38566) 22-5-75 (бухгалтерия), 22-3-75 (отдел социальных проблем), 22-3-65 (компьютерная)
е-mail: step_inf@mail.ru    Сайт: http://stepinf.ru